मुंबई : भारतातील सर्वाधिक कर्करोग रुग्णसंख्या असलेल्या राज्यांमध्ये महाराष्ट्राचा समावेश असल्याने स्टार हेल्थ अँड अलाईड इन्शुरन्सने भारतातील अग्रगण्य स्वतंत्र आरोग्य विमा कंपनीने आपल्या सल्लागारांसाठी कोल्हापूर कॅन्सर सेंटरमध्ये एका प्रत्यक्ष प्रायोगिक शिक्षण दौऱ्याचे आयोजन केले होते. या उपक्रमाचा उद्देश सल्लागारांना कर्करोग उपचारांचा प्रवास, उपचारांचा खर्च आणि गंभीर आजारांचा सामना करणाऱ्या कुटुंबांच्या विम्याच्या गरजा समजून घेण्याचे प्रशिक्षण देऊन ग्राहक सल्लागार सेवेत सुधारणा करणे हा आहे.स्थानिक सल्लागारांसाठी या दौऱ्याने कर्करोगाचे निदान, उपचार आणि व्यवस्थापन कसे केले जाते याचा व्यावहारिक अनुभव दिला, ज्यामुळे त्यांना विम्यासंदर्भातील चर्चा प्रत्यक्ष उपचारांच्या गरजांशी आणि कुटुंबाच्या निर्णय प्रक्रियेशी जोडण्यास मदत झाली.
या उपक्रमाविषयी मत व्यक्त करत स्टार हेल्थ इन्शुरन्सचे बिझनेस हेड श्री. विजय अरोरा म्हणाले“महाराष्ट्रातील कर्करोगाची रुग्णसंख्या पाहता, आरोग्य विमा सल्लागारांनी केवळ उत्पादनेच नव्हे, तर गंभीर आजारांच्या वेळी कुटुंबांना सामोरे जावे लागणारे प्रत्यक्ष उपचारांचे टप्पे आणि आर्थिक चिंता समजून घेणे महत्त्वाचे आहे. स्टार हेल्थमध्ये, आम्ही आमच्या सल्लागारांना व्यावहारिक आणि वास्तविक जगाचे ज्ञान देऊन सक्षम करण्यासाठी कटिबद्ध आहोत, जेणेकरून ते ग्राहकांना अधिक सहानुभूती, स्पष्टता आणि आत्मविश्वासाने मार्गदर्शन करू शकतील. आमचा विश्वास आहे की, जे सल्लागार सहसा ग्राहकांसाठी पहिले संपर्क माध्यम असतात, त्यांच्या शिक्षणामध्ये गुंतवणूक करणे अधिक चांगली, गरजेवर आधारित सल्ला सेवा आणि उत्तम ग्राहक अनुभव देण्यासाठी आवश्यक आहे. हा उपक्रम कोल्हापूर, महाराष्ट्रासाठी विशेषतः अत्यंत प्रासंगिक आहे, जिथे कुटुंबांना वेळेवर निदान, दर्जेदार उपचारांची उपलब्धता आणि आर्थिक पूर्वतयारीची आवश्यकता असते. आयसीएमआर-नॅशनल कॅन्सर रजिस्ट्री प्रोग्रामनुसार (ICMR–National Cancer Registry Programme), महाराष्ट्रात अंदाजे १,२१,७१७ कर्करोग प्रकरणांची नोंद झाली असून सर्वाधिक कर्करोग प्रमाण असलेल्या पाच राज्यांमध्ये उत्तर प्रदेशनंतर महाराष्ट्र दुसऱ्या क्रमांकावर आहे. आयसीएमआर-एनसीडीआयआर महाराष्ट्र कॅन्सर फॅक्टशीटमध्ये कर्करोगाविषयी जागरूकता, प्रतिबंध आणि वेळेवर उपचार मिळण्यावर सातत्याने लक्ष केंद्रित करण्याच्या गरजेवरही भर देण्यात आला आहे.
या सत्रादरम्यान, कोल्हापूर कॅन्सर सेंटरच्या कार्यकारी संचालक आणि प्रतिबंधात्मक ऑन्कोलॉजीचे नैपुण्य असलेल्या स्त्रीरोगतज्ज्ञ डॉ. रेश्मा पवार यांनी कर्करोग प्रतिबंध, लवकर निदान, जीवनशैलीशी संबंधित जोखीम कमी करणे आणि केंद्रात उपलब्ध असलेल्या उपचार क्षमतांविषयी माहिती दिली. त्यांच्या या सत्राने सल्लागारांना कर्करोग उपचारांमागील वैद्यकीय वास्तव आणि वेळेवर उपचार सुरू करण्याचे महत्त्व अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत केली.या प्रोग्रामदरम्यान मत व्यक्त करत स्टार हेल्थ इन्शुरन्सचे प्रादेशिक प्रमुख श्री. संजय कनोजे यांनी वैद्यकीय उपचारांच्या वाढत्या खर्चावर प्रकाश टाकला आणि पुरेशी विमा रक्कम असलेल्या आरोग्य विमा योजनांची शिफारस करण्याचे महत्त्व कोल्हापूरचे शाखा व्यवस्थापक श्री. ओंकार जमदाडे यांनी स्थानिक पातळीवर आयोजित केलेल्या या सत्रात, सल्लागारांना सर्वसमावेशक आरोग्य विम्याचे दीर्घकालीन मूल्य अधिक प्रभावीपणे स्पष्ट करता यावे यासाठी व्यावहारिक सल्लागार तंत्रांवरही लक्ष केंद्रित करण्यात आले.
या सत्रात राजेश शिंदे यांनी स्टार हेल्थच्या कॅन्सर केअर प्लॅटिनम पॉलिसीबद्दल थोडक्यात माहिती दिली. सल्लागारांनी अशा उपायांना जवळून समजून घेण्याची आणि आरोग्याच्या गंभीर जोखमीच्या वेळी ग्राहकांना माहितीपूर्ण, गरजेवर आधारित शिफारसींद्वारे मार्गदर्शन करण्याची आवश्यकता यातून अधोरेखित झाली.या अभ्यास दौऱ्याने वैद्यकीय वास्तव आणि विमा सल्लागार सेवा यांमधील दुवा साधण्यास मदत केली. सुशिक्षित आणि सहानुभूतीपूर्ण सल्लागार ग्राहकांची समज, गरजेवर आधारित शिफारसी आणि एकंदरीत ग्राहक अनुभवात सुधारणा करू शकतात, या स्टार हेल्थच्या विश्वासाला यामुळे बळ मिळाले.
